Hvis du ikke kan installere eller oppdatere appen på mobilen, må du kanskje oppdatere operativsystemet. Under spørsmål og svar finner du «Hvilke operativsystemer og versjoner er minimumskravene for appen?», hvor du vil se hvilke(t) operativsystem(er) og versjoner som kreves for at appen skal fungere.
Hvis du ikke kan oppdatere til minimumskravene for telefonens operativsystem, må du bytte til en nyere telefon.